Гарантия завода изготовителя

В республике Белоруссия гарантия на производимые заводом изделия установлены законодательно, это 24 месяца на всю корпусную мебель и 18 месяцев на мебель для сидения и лежания. Мы как продавец в РФ имеем право самостоятельно устанавливать такие сроки, но мы понимая ценность наших покупателей подтверждаем сроки гарантии действующие на территории Белоруссии. На что распространяется гарантия: На устранение дефектов допущенных в процессе производства, которые были выявлены в процессе течения гарантийного срока. Замены по гарантии завода изготовителя бывают: Реставрация, замена элементов изделия, полная замена изделия при этом рассмотрению подлежит каждый конкретный случай такой рекламации и завод объективно оценив на основе предоставленных сведений, принимает решение о способе воздействия с целью устранения выявленного дефекта.

Мы стараемся строить свою работу так, чтобы для вас покупка мебели в нашем магазине была событием позитивным и оставлялла только прияттные впечатления. Именно по этому при отправке вам мебели нашей службой доставки мы обязательно осмариваем поставляемую мебель на предмет наличия повреждений упаковки. Мы требуем от наших сотрудников бережного отношения к мебели и имуществу наших покупателей.

Принимая мебель, не планируя ее монтировать сразу, осмотрите упаковку изделий, вскройте те которые имеют внешние повреждения и убедитесь в том что наличие повреждения упаковки не повлекло за собой причинения повреждения предметам мебели. Осуществите контроль соответствия количества пакетов поставки, колличеству пакетов в составе изделия.

В случае обнаружения дефектов в процессе сборки или эксплуатации, осуществите фотографирование:

  • деффекта изделия
  • общий вид изделия
  • паспорт изделия
  • бирка изделия (находится как правило на оборотной стороне изделия содержит информацию о дате выпуска, номере изделия, отк)
  • чек о покупке изделия

Опишите кратко суть обращения, приложите выполненные фотографии и направьте в наш адрес письмо info@gomeldrev.com

Мы подготовим гарантийный клейм и направим его на завод, после получения необходимых деталей мы свяжемся с вами и осуществим их замену.